Cách sửa lỗi Vietmap Live đơn giản, khắc phục nhanh tại nhà

Vietmap Live là công cụ dẫn đường hữu ích, giúp cảnh báo giao thông và phạt nguội chính xác. Tuy nhiên, khi sử dụng phần mềm không tránh khỏi các tình trạng như cập nhật chậm, mất âm thanh cảnh báo hoặc bản đồ không hiển thị khiến nhiều anh em cảm thấy khó chịu. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách sửa lỗi Vietmap Live như thế nào là đúng?…Bài viết này, AKauto sẽ giúp bạn khắc phục các lỗi thường gặp, đảm bảo trải nghiệm Vietmap Live luôn mượt mà và chính xác nhất.

Tổng hợp các lỗi Vietmap Live thường gặp nhất

Trong quá trình sử dụng phần mềm Vietmap Live, nhiều chủ xe vẫn gặp phải những lỗi phổ biến gây gián đoạn trải nghiệm và gây ảnh hưởng đến việc lái xe an toàn. Một trong những lỗi dễ gặp nhất là:

• Lỗi Vietmap Live cập nhật chậm: dấu hiệu là bản đồ load chậm, các cảnh báo giao thông hiển thị trễ hoặc dữ liệu đường không cập nhật theo thời gian thực.
• Lỗi không định vị hoặc sai GPS: Màn hình hiển thị xe đứng yên không di chuyển, màn hình không nhận GPS hoặc vị trí trỏ bị lệch.
• Không tải được bản đồ: Khi mở ứng dụng bản đồ không hiển thị, màn hình báo thiếu dữ liệu bản đồ,…
• Lỗi mất kết nối Server: Màn hình hiển thị thông báo không thể kết nố đến máy chủ, không tải được camera giao thông hoặc các cảnh báo tốc độ,…
• App bị lag, giật, hoạt động không ổn định: Ứng dụng bị treo, không phản hồi khi xe di chuyển,..
• Lỗi âm thanh: Không thông báo cảnh báo tốc độ hay sử dụng tính năng ra lệnh giọng nói.
• Lỗi đăng nhập tài khoản: không nhận được mã xác thực hoặc nhập mã không đúng.

Hướng dẫn các cách sửa lỗi vietmap live thường gặp đơn giản, dễ làm

Sự cố Vietmap Live bị lỗi không chỉ gây khó chịu mà nó tiềm ẩn nguy cơ khiến chủ xe bỏ lỡ các cảnh báo quan trọng, dẫn đến vi phạm luật giao thông không đáng có. Cùng tìm hiểu các lỗi dưới đây và cách sửa lỗi đúng cách nhé.

Lỗi Vietmap Live bị treo, đơ hoặc tự đóng

Nguyên nhân lỗi này có thể do nhiều yếu tố liên quan đến phần mềm và phần cứng thiết bị của bạn. Một số nguyên nhân khác như: phiên bản ứng dụng Vietmap Live chưa được cập nhật hoặc bị lỗi, bộ nhớ RAM và dung lượng lưu trữ không đủ tài nguyên hoạt động, xung đột phần mềm với các ứng dụng khác, hoặc quyền truy cập trên thiết bị chưa được cấp đầy đủ.  Cách khắc phục như sau:

• Đóng phần mềm Vietmap Live, tắt bớt các ứng dụng chạy nền để giải phóng RAM, sau đó khởi động lại ứng dụng và thiết bị.
• Vào Cài đặt > Ứng dụng > Vietmap Live > Xóa bộ nhớ đệm (cache), không xóa dữ liệu trừ khi bắt buộc, rồi khởi động lại.​
• Kiểm tra và cập nhật lại ứng dụng Vietmap phiên bản mới nhất.

Lỗi không cảnh báo giao thông (âm thanh, thông báo)

Vietmap Live không cảnh báo giao thông sẽ khiến bạn không nhận được thông báo về các biển báo cấm, cảnh báo tốc độ, cấm vượt,… dẫn đến dễ vi phạm giao thông. Nguyên nhân của lỗi này chủ yếu là do:

• Biểu tượng loa trên ứng dụng bị tắt tiếng, cài đặt âm thanh cảnh báo chưa được bật quyền truy cập âm thanh.
• Lỗi do kết nội mạng không ổn định dẫn đến cảnh báo giao thông bị chậm hoặc không có âm thanh thông báo.
• Cơ sở dữ liệu bản đồ chưa được cập nhật đầy đủ.

Cách xử lý:

• Vào phần cài đặt của ứng dụng dẫn đường Vietmap Live và bật tính năng cảnh báo.
• Kiểm tra kết nối mạng ổn định và sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để tải dữ liệu bản đồ.
• Cập nhật ứng dụng Vietmap Live lên phiên bản mới nhất để tránh lỗi phần mềm hoặc mất dữ liệu cảnh báo.

Lỗi không cập nhật vị trí GPS

Khi Vietnam Live không cập nhật vị trí GPS sẽ ảnh hưởng đến việc dẫn đường, bản đồ không thể xác định tọa độ chính xác, dẫn đến mất dấu vị trí trên bản đồ, không thể cập nhật lộ trình hoặc cảnh báo kịp thời cho chủ xe. Nguyên nhân là do anten GPS bị che khuất hoặc lỏng dây kết nối, thiết bị chạy ứng dụng có cấu hình yếu, bộ nhớ đầy, hoặc phiên bản app đã lỗi thời; tín hiệu GPS yếu do và đôi khi do lỗi phần cứng module GPS trên thiết bị.  Cách xử lý:

• Kiểm tra và đảm bảo anten GPS được đặt ở vị trí thoáng, không bị vật cản che chắn, và jack cắm anten được siết chặt, không bị lỏng lẻo.
• Vào cài đặt điện thoại hoặc thiết bị để cấp phép vị trí cho Vietmap Live ở chế độ “Luôn cho phép”, và bật GPS trong hệ thống.
• Cập nhật Vietmap Live lên phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi phần mềm liên quan đến GPS.
• Khởi động lại ứng dụng và thiết bị để làm mới kết nối GPS.

Vietmap Live hiển thị sai vị trí đường đi

Việc hiển thị sai vị trí đường đi dẫn đến người dùng dễ bị dẫn sai hướng, đi đường vòng hoặc không nhận được cảnh báo phạt nguội đúng lúc. Qua đó, làm mất thời gian và gây bất tiện cho chủ xe. Nguyên nhân lỗi này là do:

• Hệ thống bản đồ chưa cập nhật dữ liệu mới nhất làm lộ trình và địa điểm trên bản đồ không chính xác.
• Lỗi do GPS.
• Tuyến đường mới chưa được cập trên bản đồ.

Cách xử lý lỗi:

• Kiểm tra lại cài đặt của GPS .
• Sử dụng tính năng báo cáo sự cố trên Vietmap Live (nút màu cam ở góc màn hình) khi phát hiện bản đồ hoặc cảnh báo sai để nhà phát triển cập nhật kịp thời.

Không kết nối Vietmap Live với Camera hành trình

Lỗi không kết nối Vietmap Live với camera hành trình thường xảy ra do các nguyên nhân chính như:

• Xung đột kết nối không dây (Wi-Fi, Bluetooth) với các tính năng như Smart Network, Wifi-Assist cùng lúc bật trên điện thoại.
• Camera hành trình hoặc điện thoại chưa bật hoặc không kết nối được Wi-Fi, Bluetooth; phạm vi kết nối xa quá 5 mét.
• Phần mềm camera hành trình chưa cập nhật firmware .

Khi ứng dụng bị lỗi này sẽ khiến camera hành trình không truyền tải được dữ liệu hình ảnh và cảnh báo lên Vietmap Live, làm mất tính năng theo dõi và cảnh báo giao thông quan trọng, gây bất tiện và giảm hiệu quả an toàn khi lái xe cho chủ xe. Cách xử lý như sau:

• Bật kết nối Wifi và Bluetooth trên cả điện thoại và camera hành trình, nếu đã bật thì tắt và kết nối lại từ đầu.
• Cấp quyền truy cập thiết bị camera trong phần cài đặt của ứng dụng.
• Tiến hành cập nhật firmware của camera hành trình để đảm bảo thiết bị hoạt động tương thích.

 Lỗi về tài khoản & đăng nhập Vietmap Live

Nguyên nhân chính

• Nhập sai số điện thoại hoặc mật khẩu quá nhiều lần, dẫn đến tài khoản bị tạm khóa hoặc bị hệ thống chặn đăng nhập.​
• Một tài khoản đăng nhập trên quá nhiều thiết bị, vượt giới hạn cho phép nên hệ thống tự chặn/báo lỗi đăng nhập.​
• Kết nối Internet yếu hoặc chập chờn khiến quá trình xác thực OTP, đăng nhập bị lỗi.​
• Ứng dụng Vietmap Live dùng phiên bản cũ, phát sinh lỗi xác thực hoặc không tương thích với hệ thống mới.​
• Người dùng đổi máy, reset máy nhưng không thoát tài khoản cũ đúng cách, gây xung đột khi đăng nhập lại.

Cách xử lý nhanh:

• Kiểm tra kết nối Internet (4G/WiFi), đảm bảo tín hiệu ổn định trước khi đăng nhập.​
• Kiểm tra lại số điện thoại và mật khẩu, nhập đúng định dạng; nếu quên mật khẩu, dùng chức năng “Quên mật khẩu”/“Đặt lại mật khẩu” trong ứng dụng.​​
• Cập nhật Vietmap Live lên phiên bản mới nhất trên CH Play/App Store.​
• Nếu báo vượt số thiết bị, vào Cài đặt trong ứng dụng > Tài khoản > Quản lý thiết bị, xóa bớt thiết bị cũ không dùng nữa, rồi đăng nhập lại.​
• Đăng xuất khỏi các thiết bị khác (nếu còn truy cập được) trước khi đăng nhập trên thiết bị mới để tránh xung đột.​
• Nếu vẫn không đăng nhập được, chụp màn hình lỗi, ghi lại số điện thoại đăng ký và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Vietmap (fanpage, hotline, email) để được mở khóa hoặc kiểm tra lại tài khoản.

Mẹo và lưu ý trong quá trình sử dụng phần mềm Vietmap LIve để tránh bị lỗi

Kiểm tra phần cứng liên quan (ăng-ten GPS, dây cáp, màn hình)

• Đảm bảo ăng-ten GPS được bố trí ở vị trí thoáng, không bị che chắn bởi kim loại hay phim cách nhiệt.
• Kiểm tra các kết nối dây cáp anten, jack cắm phải chắc chắn, không bị lỏng gây mất tín hiệu.
• Đảm bảo màn hình và thiết bị được kết nối ổn định, không bị lỗi phần cứng ảnh hưởng đến phần mềm.

Quản lý dung lượng bộ nhớ, cache để tăng hiệu suất ứng dụng

• Thường xuyên kiểm tra và giải phóng dung lượng bộ nhớ của thiết bị để tránh tình trạng đầy bộ nhớ ảnh hưởng tới hiệu suất.
• Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Vietmap Live định kỳ giúp loại bỏ dữ liệu lỗi, hỗ trợ ứng dụng chạy mượt mà hơn.
• Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để tối ưu hiệu suất và tránh lỗi do phiên bản cũ.

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Vietmap khi không thể tự sửa lỗi

Khi mà bạn đã thử các cách hướng dẫn ở trên nhưng vẫn không thể sửa lỗi Vietmap Live thì cần phải liên hệ bộ phận kỹ thuật của Vietmap hoặc các trung tâm chăm sóc xe uy tín như AKauto để được hỗ trợ sớm nhất. Việc chủ xe cần làm là phải cung cấp đầy đủ tình trạng lỗi, ảnh hoặc video để gửi đến bộ phận kỹ thuật.

Trong trường hợp muốn được giải quyết nhanh nhất, bạn nên đến trực tiếp các đại lý chính hãng của Vietmap. Tuyệt đối, chủ xe không nên tự ý sửa lỗi liên quan đến phần cứng của ứng dụng để tránh bị hư hỏng thêm.

Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã nắm được nguyên nhân phổ biến cũng như các bước xử lý nhanh và hiệu quả các lỗi Vietmap Live thường gặp. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin về ứng dụng, hãy liên hệ ngay với AKauto – Đại lý chính hãng Vietmap tại HCM qua hotline 090 3939 683 để được tư vấn và xử lý kịp thời.