HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

AKauto hiện đang hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR Code, thanh toán bằng thẻ ngân hàng qua máy POS và trả góp. Quý Khách Hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp với nhu cầu, giá trị đơn hàng và điều kiện áp dụng tại từng thời điểm.

Các phương thức thanh toán tại AKauto

Tùy điều kiện thực tế, khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây:

1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng thực hiện thanh toán bằng tiền mặt trong các trường hợp sau:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng AKauto.
• Thanh toán khi nhận hàng đối với các đơn hàng đặt qua website hoặc hotline 090 3939 683 và đã được AKauto xác nhận áp dụng hình thức thu tiền khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán cho nhân viên AKauto sau khi hoàn tất dịch vụ lắp đặt tận nơi.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển tiền đến tài khoản chính thức của AKauto hoặc quét QR Code do AKauto cung cấp.

2.1. Chuyển khoản bằng số tài khoản:

Khách hàng chuyển khoản chính xác theo thông tin bên dưới:

Thông tin tài khoản

• Tên tài khoản: Công ty TNHH TM DV Kinh doanh Phụ tùng Ô tô Anh Khôi
• Số tài khoản: 4063227
• Ngân hàng Á Châu (ACB) – Chi nhánh Cộng Hòa
• MST: 0315 458 241
• Địa chỉ: 27J5 Đường DN12, KP4, Khu dân cư An Sương, Phường Đông Hưng Thuận, TP.Hồ Chí Minh
• Email: ketoanbanhangakauto@gmail.com

Khi thực hiện, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và số tiền cần thanh toán.
• Thông báo cho nhân viên AKauto trước khi chuyển khoản để xác nhận số tiền, thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản.
• Ghi đầy đủ nội dung chuyển khoản để AKauto thuận tiện kiểm tra và đối chiếu đơn hàng (khi cần).
• Thông báo cho nhân viên phụ trách sau khi hoàn tất chuyển khoản.

2.2. Thanh toán chuyển khoản qua mã QR Code

Khách hàng quét mã QR được AKauto cung cấp cho từng giao dịch nhằm hạn chế sai sót khi nhập thông tin. Trước khi xác nhận thanh toán, quý khách cần:

• Kiểm tra đúng tên người nhận, số tiền thanh toán, nội dung giao dịch hiển thị trên ứng dụng ngân hàng.
• Chỉ sử dụng QR Code được cung cấp trực tiếp từ AKauto, không quét mã từ nguồn không rõ ràng hoặc chưa được AKauto xác nhận.
• Gửi lại ảnh chụp giao dịch thành công cho nhân viên phụ trách kiểm tra.

Giao dịch được xem là hoàn tất khi số tiền đã vào tài khoản và AKauto sẽ thông báo lại cho khách hàng được biết.

(*) Lưu ý:

• Trường hợp khách hàng đã bị trừ tiền nhưng AKauto chưa ghi nhận thanh toán, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp giao dịch kèm họ tên, số điện thoại và thông tin đơn hàng để nhân viên phụ trách xử lý.
• Sau khi tiếp nhận thông tin, AKauto tiến hành kiểm tra, đối soát giao dịch để đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Thời gian xử lý sẽ được AKauto thông báo cụ thể trong từng trường hợp.

3. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng qua máy POS (cà thẻ)

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng qua máy POS tại cửa hàng AKauto. Hình thức này áp dụng đối với các loại thẻ được thiết bị hỗ trợ tại thời điểm giao dịch. Khi thực hiện, quý khách hàng vui lòng lưu ý:

• Kiểm tra chính xác tổng số tiền thanh toán hiển thị trên máy POS.
• Khách hàng thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách và tự nhập mã PIN.
• Nhận lại thẻ sau khi hoàn tất giao dịch.

4. Thanh toán trả góp

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Quý Khách Hàng, AKauto hỗ trợ chương trình thanh toán trả góp với lãi suất 0%. Trước khi thực hiện phương thức này, nhân viên AKauto sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng về các điểm như sau:

• Sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện để thực hiện trả góp theo quy định công ty AKauto.
• Ngân hàng, loại thẻ, kỳ hạn trả góp và số tiền dự kiến thanh toán cho mỗi kỳ.
• Lãi suất, phí chuyển đổi và các khoản chi phí liên quan (nếu có).
• Thủ tục cần thực hiện để tiến hành trả góp.

Giao dịch sẽ được thực hiện sau khi khách hàng nắm rõ các thông tin liên quan và được ngân hàng (hoặc đơn vị thanh toán) chấp thuận.

Chính sách bảo mật thanh toán

AKauto thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng trong quá trình mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ. Các thông tin giao dịch chỉ dùng để xác nhận đơn hàng, xuất hóa đơn và các nghĩa vụ liên quan. Các nguyên tắc được AKauto áp dụng bao gồm:

• AKauto không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã CVV, mã OTP, mã PIN dưới bất kỳ hình thức nào.
• AKauto chỉ lưu các thông tin cần thiết như số tiền thanh toán, thời gian giao dịch, mã đơn hàng, chứng từ thanh toán để giải quyết các vấn đề có liên quan về sau.
• Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhân viên phụ trách và không cung cấp cho bên thứ ba (trừ các trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền).
• Giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mã QR, máy POS hoặc trả góp sẽ được xử lý thông qua ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, thông tin cá nhân trong suốt quá trình thanh toán.

Miễn trừ trách nhiệm

AKauto không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch khách hàng nhập sai thông tin người nhận, chuyển tiền đến tài khoản hoặc mã QR không được cung cấp trực tiếp (hoặc xác nhận) từ AKauto. Trách nhiệm xử lý cũng không được áp dụng đối với các trường hợp khách hàng tự cung cấp mã PIN, mã CVC, mã OTP cho bên khác.

Mọi thắc mắc xoay quanh vấn đề phương thức và quy trình thanh toán, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến AKauto qua hotline 090 3939 683 để được hỗ trợ. AKauto chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và chọn lựa, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ trong thời gian sớm nhất!